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| お客様からよくいただくご質問と回答をご紹介します。お問い合わせの前にぜひ一度ご確認ください。 |
| Pick Up Questions |
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| 会員サービス Ｑ＆Ａ |
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| Ｑ1 |
「ＷＥＢ会員」「正会員」とは何ですか？どのような手続きが必要ですか？ |
| Ａ |
会員コースの種別・ご登録方法につきましては、『労働法ＷＥＢ』の「会員コースのご案内」をご参照ください。 |
| Ｑ２ |
会員登録は無料ですか？ |
| Ａ |
「ＷＥＢ会員」は無料でご登録いただけます。正会員サービス〔「人事労務サイト正会員」「安全衛生サイト正会員」「相談サイト正会員」「ワーク・ライフ・バランス正会員（書籍『経営戦略としてのワーク・ライフ・バランス』の購入）」〕は有料でのご登録とさせていただいております。 |
| Ｑ３ |
会員サービスに利用期限はありますか？ |
| Ａ |
「ＷＥＢ会員」及び「ワーク・ライフ・バランス正会員」は、本サイト運営期間中、原則無期限でご利用可能です。ただし、あらたに利用期限を設ける場合は、利用期限２カ月前までに書面もしくはeメールにてご連絡いたします。
正会員サービスは、「人事労務サイト」「安全衛生サイト」ともに、「正会員（書籍＋ＷＥＢ）」ならびに「正会員（ＷＥＢのみ）」の年間利用契約の間、ご利用可能です。また、「相談サイト」の正会員サービスは、別途『ヘルプライン〜総務、人事労務相談サービス』の年間利用契約の間、ご利用可能です。年間契約を終了された場合は、正会員退会扱いとなります。 |
| Ｑ４ |
会員登録後、確認のeメールが届きません。会員登録はできていますか？ |
| Ａ |
本サイトでは、会員登録完了時に確認のeメールをお送りしています。一両日中にeメールが届かない場合はご登録が完了していません。その場合、ｅメールの伝達にエラーが生じた可能性、または、ｅメールアドレスのご指定違いが考えられます。今一度ご確認の上、こちらより本サイト事務局までお問い合わせください。 |
| Ｑ５ |
ｅメールの受信フィルターを利用しています。対応が必要ですか？ |
| Ａ |
特定のeメールだけを受信許可する設定など、お客様がeメールのフィルターサービスをご利用の場合は、『労働法ＷＥＢ』からのeメールが着信しない場合がございます。企業内のシステム管理者様もしくはご契約のプロバイダーやネットワークサービス業者様に設定をご確認ください。
設定の際には次のeメールアドレスが受信できるようご設定ください。
アドレス
rd-business@daiichihoki.co.jp , rd-webmaster@daiichihoki.co.jp
rd-info@daiichihoki.co.jp , cs-business@daiichihoki.co.jp , helpline-info@daiichihoki.co.jp |
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| Ｑ６ |
会員登録画面やログイン画面に出てくる「会員登録用キーワード」「パスワード」とは何ですか？ |
| Ａ |
次の項目を指します。
人事労務サイト
人事労務サイト
正会員（書籍＋ＷＥＢ）
会員登録用キーワード
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書籍『キーワードでわかる人事労務 トラブル回避の手引き』をお届け時に同封の「会員登録ガイド」（Ａ４判チラシ）内記載のキーワード
※お手元にない場合は、最寄りの支社までご連絡ください。 |
| パスワード |
お客様が会員登録時に設定された半角英数字の文字列 |
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人事労務サイト
正会員（ＷＥＢのみ）
会員登録用キーワード
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「会員登録ガイド」（Ａ４判チラシ）内記載のキーワード
※お手元にない場合は、最寄りの支社までご連絡ください。 |
| パスワード |
お客様が会員登録時に設定された半角英数字の文字列 |
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安全衛生サイト
安全衛生サイト
正会員（書籍＋ＷＥＢ）
会員登録用キーワード
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書籍『労働安全衛生法令違反相談事例集』をお届け時に同封の「会員登録ガイド」（Ａ４判チラシ）内記載のキーワード
※お手元にない場合は、最寄りの支社までご連絡ください。 |
| パスワード |
お客様が会員登録時に設定された半角英数字の文字列 |
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安全衛生サイト
正会員（ＷＥＢのみ）
会員登録用キーワード
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「会員登録ガイド」（Ａ４判チラシ）内記載のキーワード
※お手元にない場合は、最寄りの支社までご連絡ください。 |
| パスワード |
お客様が会員登録時に設定された半角英数字の文字列 |
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相談サイト
相談サイト
正会員
会員登録用キーワード |
『ヘルプライン〜総務、人事労務相談サービス』をご契約後、別途お送りする「会員登録ガイド」（Ａ４判チラシ）内記載のキーワード
※お手元にない場合は、最寄りの支社までご連絡ください。 |
| パスワード |
お客様が会員登録時に設定された半角英数字の文字列 |
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ワーク・ライフ・バランス（ワーク・ライフ・バランス調査項目表ダウンロードサービス）
ワーク・ライフ・バランス
正会員
会員登録用キーワード |
書籍『経営戦略としてのワーク・ライフ・バランス』の奥付に記載してあるキーワード（シールを剥がしてください。）
※お手元にない場合は、最寄りの支社までご連絡ください。 |
| パスワード |
お客様が会員登録時に設定された半角英数字の文字列 |
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| Ｑ７ |
登録した会員情報を確認したいのですが？ |
| Ａ |
専用サイト「FirstKey」へ「メールアドレス」「パスワード」を入力の上、ログインしてください。ログインが正常に完了した場合に表示される左側のメニュー「登録内容確認/変更」をクリックしてください。現在FirstKeyにご登録の内容を表示しますので、そちらでご確認ください。 |
| Ｑ８ |
会員登録情報の変更方法を教えてください。 |
| Ａ |
専用サイト「FirstKey」へ「メールアドレス」「パスワード」を入力の上、ログインしてください。ログインが正常に完了した場合に表示される左側のメニュー「登録内容確認/変更」をクリックしてください。現在FirstKeyにご登録の内容を表示しますので、そちらで変更を希望される項目内容を修正してください。 |
| Ｑ９ |
退会方法を教えてください。 |
| Ａ |
専用サイト「FirstKey」へ「メールアドレス」「パスワード」を入力の上、ログインしてください。ログインが正常に完了した場合に表示される左側のメニュー「利用中サービス一覧」をクリックしてください。現在ご利用中のＷＥＢサービス（FirstKey対応サイトのみ）を表示します。退会を希望されるＷＥＢサービスの「退会」ボタンをクリックの上、退会手続きへお進みください。 |
| 書籍購入 Ｑ＆Ａ |
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| Ｑ１１ |
会員登録住所とは別のところに書籍を送って欲しいのですが可能ですか？ |
| Ａ |
原則として、ご登録いただいているご住所宛てに書籍を発送させていただきます。予めご了承ください。 |
| Ｑ１２ |
書籍の購読を中止したいのですが？（「人事労務サイト正会員（書籍＋WEB）」「安全衛生サイト正会員（書籍＋WEB）」の方が対象） |
| Ａ |
中止をご希望の方は、こちらまで別途ご連絡ください。ご購読者様からの書面による本商品解除のお申し出が契約期間終了の６０日前までにない限り、１年を単位とする自動更新契約となります。なお、「正会員（書籍＋ＷＥＢ）」のお客様で、書籍の継続購読を中止された場合は、各対象サイトも自動的に退会扱いとなります。書籍の継続購読を中止した上で、各対象サイトのご利用を継続する場合は、「正会員（ＷＥＢのみ）」へのご登録の切り替えをおこないますので、こちらまで別途ご連絡ください。 |
| 『ヘルプライン〜総務、人事労務相談サービス』（相談サイト）契約 Ｑ＆Ａ |
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| Ｑ１３ |
「相談サイト正会員」の購入方法を教えてください。 |
| Ａ |
「相談サイト正会員」の労働法ＷＥＢでのご購入は承りません。「相談サイト正会員」をご利用いただくには、別途、『ヘルプライン〜総務、人事労務相談サービス』をご契約いただく必要がございます。ご契約のお申込みは、こちらまでお問い合わせください。 |
| Ｑ１４ |
『ヘルプライン〜総務、人事労務相談サービス』利用を中止したいのですが？ |
| Ａ |
中止をご希望の方は、こちらまで別途ご連絡ください。ご契約者様名からの書面による本サービス解約のお申し出が契約期間終了の60日前までにない限り、１年を単位とする自動更新契約となります。サービスが解約されますと、「相談サイト正会員」も自動的に退会扱いとなります。 |
| 『ワーク・ライフ・バランス調査項目表ダウンロードサービス』 Ｑ＆Ａ |
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| Ｑ１５ |
「ワーク・ライフ・バランス調査項目表」のダウンロードができない場合の対応方法を教えてください。 |
| Ａ |
セキュリティレベルが「高」に設定してある場合は、ダウンロード出来ない場合があります。その場合は、インターネットオプションでセキュリティレベルを「中」に設定し、ご活用ください。 |
| トラブルその他 Ｑ＆Ａ |
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| Ｑ１６ |
『労働法ＷＥＢ』の利用推奨環境を教えてください。 |
| Ａ |
本サイト内の「ログインガイド」をご参照ください。 |
| Ｑ１７ |
『労働法ＷＥＢ』『会社法務ＷＥＢ』『第一法規ホームページ』などは関係ありますか？ |
| Ａ |
『労働法ＷＥＢ』各サイト、『会社法務ＷＥＢ』、『第一法規ホームページ』はFirstKey対応サイトです。各サイトでは、同一メールアドレス・同一パスワードで会員登録が可能です。 |
| Ｑ１８ |
会員ログインができません。 |
| Ａ |
以下の原因が考えられます。各項目の内容をいま一度ご確認ください。
| ● |
『労働法ＷＥＢ』各ＷＥＢサービスの会員登録が済んでいるか
※「人事労務サイト」、「安全衛生サイト」、「相談サイト」、「ワーク・ライフ・バランス」は別のＷＥＢサービスです。正会員としてのご利用にはそれぞれ会員登録が必要です。 |
| ● |
メールアドレス・パスワードが正しく入力されているか
※パスワードは半角英数字でお客様がご登録時に設定された文字列です |
| ● |
お使いのインターネットブラウザのセキュリティ設定が、「中」（ＩＥ6.0の場合）以下になっているか |
| ● |
お使いのブラウザおよび企業内ネットワーク上などで、クッキー（Cookie）が有効になっているか |
上記４項目をご確認後、やはりログインができない場合は、こちらより労働法WEB事務局までご連絡ください。 |
| Ｑ１９ |
会員登録をしていたところ、eメールで送られてきた「メールアドレス確認URL」から先にうまく進めません。eメール記載の「キーワード」を入力しても、エラーメッセージが表示されます。 |
| Ａ |
eメールでお送りした「メールアドレス確認URL」および「キーワード」は、ご本人確認をさせていただくものです。お送りしたURLを２回以上クリックした場合、もしくはメール受信から24時間を経過した場合は、お送りしたＵＲＬおよびキーワードは無効となります。誠にお手数をお掛けいたしますが、『労働法ＷＥＢ』のトップページにお戻りいただき、会員登録を最初からやり直してください。またその際、「【第一法規】メールアドレス確認URLのご案内」という件名のメールアドレスを受信されましたら、時間を空けずに、ＵＲＬは一度のクリックのみでお進みください。 |
| Ｑ２０ |
書籍を購入しようとショッピングカートを利用していたところ、エラーメッセージが出て先に進めなくなりました。どうしたらよいですか？ |
| Ａ |
ショッピングカートに入れた書籍・商品は、１時間のみ有効です。１時間を超過すると、エラーメッセージが表示され、先に進めなくなります。恐れ入りますが、ご購入手順の最初からやり直してください。なお、ご購入手続きは１時間以内でお願いします。 |
| Ｑ２１ |
パスワードを忘れました。 |
| Ａ |
専用サイトFirstKeyにて、パスワードを再発行いたします。こちらより必要事項をご入力の上、送信してください。ご登録のメールアドレス宛に再発行されたパスワードを記載したeメールを送信いたします。なお、パスワード再発行後は、「ご登録のメールアドレス」および「再発行済みのパスワード」をご利用の上ログインいただき、必ずパスワードを任意の文字列へご変更ください。 |
| Ｑ２２ |
サービスの提供時間を教えてください。 |
| Ａ |
本サイトは原則的に常時ご利用いただけます。ただし、データメンテナンスやソフトウェアのバージョンアップ、ハードウェアの保守等の止むを得ない事由により、一時休止する場合もございます。 |
| Ｑ２３ |
会員登録した覚えはありませんが、会員登録確認メール等が届いたのですが？ |
| Ａ |
どなたかが誤ってお客様のメールアドレスを登録された可能性がございます。お手数ですが、こちらより労働法WEB事務局までご連絡ください。 |
| Ｑ２４ |
『労働法ＷＥＢ』内の記載を社内文書や自分のホームページに掲載したいのですが？ |
| Ａ |
本サイトの内容については、あらかじめ書面をもって弊社の承諾を得ない限り、いかなる形にしても、利用者はその内容を第三者に対し公開または開示はできません。
本サイトの内容転載等に関しては、こちらよりお問い合わせください。 |
| Ｑ２５ |
法律の解釈について問い合わせたいのですが？ |
| Ａ |
弁護士法に基づき、法条文解釈に対する回答はできません。また、法律相談や個別具体的なご相談もお受けできません。あらかじめご了承ください。 |
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